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Häufig gestellte Fragen

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, liefern wir Ihren Artikel innerhalb von 5-9 Arbeitstagen im Vereinigten Königreich, innerhalb von 12 Arbeitstagen in Schottland, innerhalb von 20 Arbeitstagen in allen anderen europäischen Ländern und innerhalb von 60 Tagen in den Rest der Welt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an: kontakt@veleco.de. Dann können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse kostenlos möglich ist.

Wenn Sie einen Roller bei uns bestellt haben, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Dieser Tracking-Link wird jedes Mal aktualisiert, wenn sich etwas an der Bestellung ändert. Wenn Sie keinen Tracking-Link erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail: kontakt@veleco.de

Wenn Sie unsere Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (kontakt@veleco.de) oder rufen Sie uns an: (00 44) 0 1234 816 404

Schreiben Sie uns eine E-Mail (kontakt@veleco.de) mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung der Situation oder rufen Sie uns an ((00 44) 0 1234 816 404), um uns eine solche Information zu geben.

Wir vertreiben Veleco-Mobilitätsroller in Großbritannien und den EU-Ländern.

Sie erhalten Ihren Elektrorollstuhl fahrbereit. Wenn Sie einen Elektrorollstuhl bestellt haben, wird das Gerät in einem Öko-Paket geliefert.

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Haben Sie Fragen? Wenn Sie Fragen jeglicher Art haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser geschultes Team ist bemüht, alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen zu helfen. Sie können uns telefonisch, via E-Mail oder auch via Chat erreichen. Wir sind für Sie da und bieten Ihnen kompetente Unterstützung.

Wie können Sie uns erreichen?

Wir sind Montag bis Freitag in der Zeit von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie da. Sie können uns auf folgende Arten erreichen:

  • Rufen Sie uns an: +49 ____44.
  • Schreiben Sie uns ein E-Mail an: kontakt@veleco.de
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  • Nutzen Sie auch unser praktisches Kontaktformular, das Sie hier finden.

Auf unserer Seite finden Sie auch die Rubrik „Häufig gestellte Fragen“. Dort finden Sie möglicherweise die Antworten auf Ihre Fragen, schauen Sie einfach rein.

Wir antworten immer.

Denken Sie bitte daran, uns etwas Zeit zu geben, um Ihnen zu antworten. Wir beantworten jede Nachricht, so schnell wir nur können.  Es kann auch jedoch sein, dass wir sehr viele E-Mails bearbeiten müssen. Geben Sie uns also bitte mindestens 24 Stunden Zeit, um uns bei Ihnen zu melden.

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