Qual è la politica di restituzione Veleco?
Sei curioso di sapere come restituire il prodotto acquistato? Qui puoi trovare la politica di restituzione Veleco di facile comprensione, inclusi dettagli come:
- come annullare l’ordine;
- politica di restituzione passo-passo.
Come annullare l’ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto del sito web o direttamente tramite e-mail: info@veleco.pl
Mentre potremmo aiutarti a rispondere alle tue domande tramite chat o telefono, richiediamo sempre una conferma scritta della cancellazione via e-mail. Questo è per la tua sicurezza e comfort.
Tieni presente che una volta spedito l’ordine, non ti rimborseremo eventuali costi aggiuntivi derivanti se hai scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi.
Politica di restituzione – guida passo passo
Al fine di rendere la nostra politica di restituzione facile da capire, abbiamo preparato una guida completa che descrive in dettaglio il processo. Se una parte di questa guida non è chiara, ti preghiamo di contattarci e forniremo i dettagli mancanti.
- Una volta ordinati i nostri prodotti, in conformità con i nostri termini e condizioni, hai il diritto di restituzione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della consegna. Dopo questo periodo, questo diritto scade e non possiamo accettare alcun reso.
- Non accetteremo la restituzione dei nostri prodotti se il valore di rivendita è influenzato. Ciò accade se:
- Il prodotto è stato utilizzato, a meno che entrambe le parti non abbiano accettato di dimostrare, nel qual caso il contachilometri può mostrare fino a 2 miglia (3,22 km). Non accetteremo resi se mostra di più;
- Il prodotto è stato danneggiato in qualsiasi modo;
- Il prodotto è incompleto (cioè mancano chiavi o documenti).
- Veleco Sp. z o.o. si riserva il diritto di addebitare al cliente la riparazione o la sostituzione di qualsiasi prodotto.
- Se hai il diritto di restituire il prodotto, devi prima inviarci le foto. Le foto sono la prova dello stato in cui si trovano le merci. Ciò di cui potremmo aver bisogno da te è:
- foto di buona qualità del/i prodotto/i su tutti e quattro i lati;
- foto del contachilometri che mostra quante miglia / chilometri sono stati percorsi;
- Sulla base delle tue foto, il Servizio Clienti Veleco determinerà se il prodotto è idoneo per la restituzione.
- Se lo stato del/i prodotto/i è stato approvato da parte nostra, hai due opzioni per restituircelo:
- È possibile ordinare il servizio di ritiro da noi. È separato dal ritorno e deve essere pagato. In questo modo, il nostro autista verrà a ritirare il/i prodotto/i da te entro i prossimi 5 giorni lavorativi e il rimborso richiederà ulteriori 48 ore. Questo ti offre ulteriore sicurezza, perché nel caso in cui il prodotto (i) venga danneggiato durante il trasporto, non è più una tua preoccupazione poiché il suo stato è stato determinato e accettato al momento del ritiro. Il costo del ritiro del veicolo è compreso tra 50-350 GBP, a seconda della posizione. Ogni volta il costo del ritiro viene concordato individualmente con il cliente. Con il termine RITIRO si intende un ordine che è stato spedito al cliente.
- Puoi inviare i prodotti al nostro magazzino da solo. In questo modo, ti assumi la piena responsabilità dello stato in cui arriva poiché lo stato dei prodotti viene verificato presso il nostro magazzino. Ciò potrebbe impedirti di recuperare i tuoi soldi se il prodotto o i prodotti sono stati danneggiati. Una volta che il trasporto è con noi ed è stato approvato, il denaro viene rimborsato entro le successive 48 ore.
- Nel caso in cui le foto che ci hai inviato non corrispondano in alcun modo allo stato del /i prodotto/i il giorno del ritiro, il reso può essere negato dall’autista o presso il nostro magazzino. Si consiglia di conservare la merce al sicuro e inutilizzata in un luogo sicuro fino all’arrivo del ritiro.
- Il reso deve includere: il caricabatterie, entrambi i mazzi di chiavi e tutti i documenti dalla consegna. Eventuali accessori non sono restituibili se sono stati aperti e utilizzati.
Facile da capire? Lo speriamo, ma in caso di domande non esitate a contattarci.