Un anno di garanzia

Dichiarazione di garanzia

La garanzia limitata di un anno rilasciata da Veleco S p. z o.o. con sede legale in Polonia, Czestochowa 42-202, Bernarda Ludwika Hantkego 7, iscritta nel registro nazionale dei tribunali con la voce n. KRS: 0000878290, n. NIP [numero di identificazione fiscale]: 573-292-38-76, numero REGON [numero statistico]: 387919068 (“Veleco” o “Garante “) fornisce diritti aggiuntivi distinti dai diritti previsti dalla legge sui consumatori nel paese di acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli relativi ai beni non conformi. In quanto tale, questa garanzia è una garanzia volontaria del produttore che fornisce vantaggi aggiuntivi e non limita in alcun modo l’applicazione della legge polacca sui consumatori dichiarata il giorno 30 maggio 2014 e agisce dal giorno 23 April 1964 yr. Codice civile (“diritto dei consumatori”).

Qualsiasi Cliente (“Garanzia”) che abbia acquistato Beni (“Prodotti“) direttamente da Veleco può scegliere se richiedere il servizio di garanzia ai sensi della Garanzia limitata di un anno Veleco o della legge polacca a tutela dei consumatori, che è il paese di acquisto.

Veleco non sarà ritenuta responsabile per l’esecuzione di eventuali richieste di assistenza in garanzia emesse dai membri della Rete di Rivenditori Autorizzati Veleco o dai loro Clienti in base a termini di garanzia aggiuntivi al di fuori della Garanzia Limitata di Un Anno di Veleco o di qualsiasi Legge per la Tutela dei Consumatori del paese di acquisto del prodotto.

Se un prodotto è stato acquistato da un membro della Rete di Rivenditori Autorizzati Veleco, i Consumatori hanno il diritto di richiedere il servizio direttamente al Venditore al dettaglio ai sensi della Garanzia Limitata di un Anno Veleco, dei termini di garanzia aggiuntivi forniti da un membro della Rete di Rivenditori Autorizzati Veleco o ai sensi della Legge per i Consumatori del paese di acquisto.

Importante: I termini e le condizioni della garanzia limitata di un anno di Veleco non si applicano alle rivendicazioni legali a tutela dei consumatori.

Dichiarazione e garanzia del garante

Il Garante dichiara e garantisce al Titolare della Garanzia che i Prodotti sono stati prodotti correttamente, in conformità con il Contratto e le specifiche tecniche, e in conformità con le migliori conoscenze del Garante e le norme attualmente applicabili di conoscenza tecnica, arte costruttiva e legge applicabile. Attraverso la presente Garanzia, il Garante si assume la responsabilità per difetti del Prodotto derivanti da una grave violazione da parte del Garante di uno qualsiasi degli obblighi del Garantitario.

La responsabilità del Garante derivante dalla Garanzia

Il Garante sarà responsabile nei confronti del Titolare della Garanzia per eventuali difetti dei Beni che verranno alla luce dopo la data di vendita dei Prodotti da parte del Cliente (da parte dell’Interessato) – fino al periodo di scadenza risultante dalla presente garanzia indicato al punto III della sezione Dichiarazione di Garanzia e a condizione che l’uso sia corretto e previsto.

La durata della garanzia

La responsabilità del Garante ai sensi della presente Garanzia inizia il giorno della vendita dei Prodotti e termina dopo in caso di: (i) scooter – 12 mesi, (ii) batteria – 6 mesi.

Limitazione di responsabilità

Oltre ai diritti di tutela dei consumatori a cui il Titolare della presente Garanzia ha diritto come stabilito all’inizio di questo documento, tutte le garanzie, le condizioni e gli altri termini non inclusi nella presente garanzia sono esclusi dalla Garanzia limitata di un anno di Veleco. Veleco non si assume alcuna responsabilità per eventuali promesse, condizioni o garanzie sul servizio diverse da quelle indicate nel presente documento di garanzia.

Veleco non si assume alcuna responsabilità per danni che non siano il risultato diretto delle azioni di Veleco. Ciò include la responsabilità per la perdita di qualità, benefici o profitti che sono stati il risultato diretto delle azioni di un membro della rete di rivenditori autorizzati. Tali esclusioni non si applicano a (i) morte o lesioni personali, (ii) frode o negligenza grave; o (iii) falsa dichiarazione fraudolenta; o (iv) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

Cosa copre questa garanzia

La garanzia copre solo i prodotti e gli accessori a marchio Veleco che sono stati distribuiti con difetti derivanti da una qualità inadeguata del materiale, tecnologia di produzione impropria, assemblaggio improprio contrario a quanto garantito dal produttore nelle specifiche Veleco User Manuals, Technical Se altre linee guida pubblicate sul prodotto Veleco per un periodo di un anno dalla data di acquisto al dettaglio originale da parte dell’utente finale.

In caso di difetti nei materiali e nella lavorazione, potrai indirizzare i tuoi reclami a Veleco anche in situazioni in cui hai acquistato il Prodotto Veleco da terzi.

Per semplificare, forniamo un elenco di parti che rientrano nella nostra garanzia:

• Cuscinetti
• Componenti in gomma,
• Boccole
• Componenti in plastica (escluso il corpo).

Inoltre, assemblaggi elettronici tra cui:

• Controllori elettronici,
• Imbracature
• Caricabatterie
• Qualsiasi altro sottoinsieme elettrico.

Importante: Tutti i reclami presentati ai sensi della garanzia limitata di un anno Veleco saranno regolati dai termini stabiliti nel presente documento di garanzia.

Cosa NON copre questa garanzia

La garanzia non si applica ai Prodotti non a marchio Veleco, anche se confezionati o venduti con essi. I Prodotti non a marchio Veleco possono essere un vantaggio aggiuntivo fornito da un membro della Rete di Rivenditori Autorizzati e come tali sono soggetti a termini e condizioni aggiuntivi forniti da Venditori al dettaglio di terze parti.

La presente garanzia non copre: (a) danni causati dal Cliente, da terzi o da cause di forza maggiore; (b) danni causati da modifiche non autorizzate e/o sostituzioni di parti al di fuori dell’autorizzazione Veleco; (c) danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi, plastica rotta, ammaccature chesi sono verificate durante l’uso; (d) danni causati da un uso improprio del Prodotto al di fuori del manuale utente fornito o di qualsiasi altra guida pubblicata da Veleco; (e) difetti causati dalla normale usura o comunque dovuti all’invecchiamento e all’uso di parti consumabili, che non si sono verificati a causa di difetti nei materiali o nella lavorazione. Ciò include: danni o usura ai pneumatici, danni ai freni, danni alle pastiglie dei freni, danni ai cerchioni, danni alla batteria, strappo o pulizia del rivestimento del sedile, danni agli ammortizzatori, violazione della geometria del telaio, danni al motore dovuti alla mancanza di olio causati da colpa dell’utente, danni alla batteria causati da irregolarità o mancanza di ricarica,  danni meccanici e termici e difetti causati da essi; (f) danni causati dall’uso con componenti di terzi di prodotti al di fuori delle specifiche del Prodotto Veleco; g) danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, incendi, terremoti o altre cause esterne; (h) danni causati da assistenza (inclusi aggiornamenti ed espansioni) che non sono stati eseguiti da Veleco o da un rappresentante autorizzato di Veleco; i) danni derivanti da negligenza e mancanza di controlli periodici delle ispezioni.

Batteria – sei mesi di garanzia

La batteria è coperta da una garanzia separata di sei mesi, fornita dal produttore della batteria. Le batterie non sono garantite da velobike.co.uk. Si noti quindi che il graduale deterioramento delle prestazioni dovuto all’uso improprio non è coperto. Ciò include:

• Lasciare la batteria in uno stato di scarica;
• Lasciare la batteria in condizioni di freddo per un lungo periodo di tempo;
• Esaurimento della batteria a causa di un uso intenso.

Titolare delle responsabilità in garanzia

La Garanzia è responsabile della corretta manutenzione, conservazione e utilizzo dei Prodotti. In quanto tale, il Garante è esonerato da responsabilità se il Garante non esegue ispezioni periodiche che devono essere eseguite al più tardi entro il 3/9/12/18/21 mesi dalla data di acquisto.

Procedure Veleco in caso di richiesta di garanzia

Se un reclamo di assistenza viene presentato a Veleco durante il periodo di garanzia, Veleco, a sua discrezione:

1. Riparare il Prodotto Veleco, utilizzando nuove parti equivalenti in termini di prestazioni e affidabilità, oppure
2. Sostituire il Prodotto Veleco con lo stesso modello (o con il consenso della Garanzia un prodotto di funzionalità simile), equivalente in termini di prestazioni e affidabilità, o
3. Emettere il rimborso in cambio della restituzione del Prodotto Veleco in garanzia.

Qualsiasi articolo sostitutivo (prodotto o parte) o rimborso emesso diventa di proprietà della Garanzia, mentre l’articolo sostituito (prodotto o parte) diventa proprietà di Veleco.

Qualsiasi parte o prodotto sostituito assume la garanzia residua del Prodotto originale o una garanzia separata di novanta giorni dalla data di sostituzione / riparazione.

Veleco si riserva il diritto di riparare o sostituire prodotti e parti con prodotti comparabili e parti conformi agli standard locali.

Procedura di reclamo

1. Il Garante è tenuto a notificare al Garante eventuali difetti rilevati del Prodotto, che si sono manifestati dopo la vendita del Prodotto entro 3 giorni lavorativi dal giorno della notifica. I documenti che consentono l’avvio della procedura di reclamo sono la prova originale dell’acquisto e la scheda di garanzia correttamente compilata.
2. Tutti i reclami ai sensi della garanzia devono essere presentati al luogo in cui il veicolo è stato acquistato in forma scritta e contenere un elenco di difetti percepiti associati al Prodotto.
3. L’esame del reclamo avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla segnalazione dei difetti del servizio, mentre la riparazione verrà eseguita nei tempi concordati con il Cliente.
4. Le questioni non incluse in questa carta sono regolate dalle pertinenti disposizioni del Codice Civile.

Controlli di ispezione e assistenza su ordine e garanzia

Per mantenere il veicolo in ottime condizioni, è necessario eseguire controlli di ispezione periodici. Possono essere eseguiti da qualsiasi scooter o officina di scooter per disabili autorizzata secondo le indicazioni manuali. La mancanza delle necessarie ispezioni periodiche esonererà l’acquirente dall’essere idoneo a velobike.co.uk servizio di garanzia di un anno.

Per prenotare un controllo periodico di ispezione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o via telefono, e vi aiuteremo.

Il servizio che rientra in garanzia può essere eseguito solo da velobike.co.uk e qualsiasi terza parte non può pretendere di eseguire il servizio di garanzia senza velobike.co.uk autorizzazione.

Le spese di servizio eseguite da velobike.co.uk al di fuori della garanzia sono coperte dall’acquirente. Per informazioni sui costi associati a una visita di servizio, contattare il proprio fornitore di velobike.co.uk autorizzato o visitare velobike.co.uk sito Web.

Non restituire parti difettose a velobike.co.uk senza previo contatto e autorizzazione scritta poiché tutti i costi di trasporto e i danni di spedizione subiti durante l’invio di parti per la riparazione o la sostituzione sono a carico dell’utente.

Opzioni di assistenza in garanzia

Veleco fornirà il servizio di garanzia attraverso una delle seguenti opzioni:

(i) Assistenza telefonica a domicilio.  Le auto e gli ingegneri ufficiali Veleco potranno recarsi presso il Cliente nel luogo concordato e nei tempi concordati.

(ii) Servizio di riscossione. Se Veleco  determina che il problema di garanzia supera l’entità delle riparazioni / sostituzioni che un servizio di assistenza a domicilio può fornire, Veleco porterà il Prodotto al suo magazzino ufficiale per un periodo di tempo necessario per le riparazioni.

(iii) Assistenza fai-da-te (“DIY”).  Nell’ambito del servizio fai-da-te, Veleco fornirà al Cliente le parti di ricambio e le istruzioni su come eseguire la manutenzione. I clienti sono quindi pregati di effettuare riparazioni presso l’officina locale autorizzata, con una fattura intestata a Veleco. Veleco rimborserà quindi il costo che il cliente ha dovuto pagare per le riparazioni necessarie.

Dichiarazione finale

Nessun membro della Rete di Rivenditori Autorizzati Veleco, agente o dipendente è autorizzato ad apportare modifiche alla presente garanzia. Se un termine è ritenuto illegale o inapplicabile dalla forza di legge, sarà escluso dalla garanzia e la legalità dell’applicabilità dei restanti termini non sarà influenzata.

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